Nợ tín dụng từ 8,5 triệu đồng lên hơn 8,8 tỷ đồng, đại diện khách hàng nói gì?

Ông Phạm Huy Anh (Quảng Ninh), khách hàng của Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank), được gửi đơn thông báo thu hồi khoản nợ xấu do chi tiêu gần 8,5 triệu đồng bằng thẻ tín dụng từ năm 2013, đến nay nợ lãi phát sinh thành 8,84 tỷ đồng.

PV VTC News liên hệ phỏng vấn anh Phạm Huy Anh về sự việc, anh Huy Anh thông báo: “Tôi đã uỷ quyền cho người đại diện là Luật sư Tạ Anh Tuấn (Giám đốc công ty Luật TNHH Emme Law, Đoàn Luật sư TP Hà Nội) để có câu trả lời thống nhất cũng như đảm bảo quyền lợi chính đáng của tôi”.

Trả lời VTC News, tối 14/3, Luật sư Tạ Anh Tuấn, người đại diện của anh Huy Anh cho biết, anh đã nắm được thông tin và tài liệu từ phía anh Huy Anh cung cấp nhưng chưa đầy đủ, toàn diện.

“Chúng tôi cũng sẽ phải gặp phía ngân hàng Eximbank thì mới nắm được thông tin đa chiều, toàn diện. Trong tuần này tôi sẽ hoàn thiện đầy đủ thủ tục hồ sơ theo quy định. Sang tuần tới tôi sẽ làm việc với ngân hàng Eximbank”, LS Tạ Anh Tuấn chia sẻ.

Thông tin ban đầu về sự việc, Luật sư Tạ Anh Tuấn cho biết, năm 2013 anh Huy Anh có nhờ nhân viên ngân hàng làm việc tại chi nhánh Eximbank Quảng Ninh làm cho một thẻ tín dụng hạn mức 10 triệu đồng. Anh Huy Anh đã ký vào hợp đồng, nhưng thực tế không được nhận thẻ tín dụng này. Thẻ mà anh Huy Anh nhận sau đó là thẻ ATM của ngân hàng.

“Không biết nhân viên ngân hàng đã giao cho ai quản lý cái thẻ tín dụng đấy, bởi anh Huy Anh khẳng định không nhận được. Hiện tại ngân hàng đã thông báo tới anh Huy Anh một khoản nợ lớn, cả gốc lẫn lãi lên đến 8,8 tỷ đồng khiến anh Huy Anh rất ngỡ ngàng. Thực tế, theo hợp đồng anh Huy Anh là chủ thẻ, nhưng không được sử dụng mà vẫn phải chịu trách nhiệm. Chính vì vậy, anh Huy Anh đã nhờ luật sư vào cuộc để cùng với các cơ quan chức năng làm rõ sự việc này”, luật sư Tạ Anh Tuấn nói.

Luật sư Tuấn cũng đặt ra câu hỏi, trong suốt thời gian dài (2013 – 2024), nếu có phát sinh nợ xấu, sao ngân hàng không thông báo cho phía chủ thể thẻ để đốc thúc nợ?

“Một thời gian dài bẵng đi, đùng cái có một khoản nợ rất lớn từ trên trời rơi xuống đầu anh Huy Anh thì rất khó hiểu”, luật sư Tuấn đặt vấn đề.

Theo LS Tuấn, nếu đúng như lời trình bày của anh Huy Anh, vụ việc này đang có vấn đề về quy trình phát hành thẻ, nhất là khâu giao thẻ cho khách hàng.

“Rất có thể khách hàng do sơ suất nào đó mà không kiểm tra kỹ thẻ. Như trường hợp của anh Huy Anh thì khi nhận về không phải thẻ tín dụng, mà là thẻ ATM thông thường. Về nguyên tắc khi nhận thẻ bản thân anh Huy Anh cần phải kiểm tra rõ nhưng vì sao không kiểm tra, thực hư thế nào phải được làm rõ”, LS Tạ Anh Tuấn nói.

Trước đó, phía ngân hàng Eximbank đã thông tin về sự việc này. Cụ thể, ngân hàng cho biết, khách có tên Phạm Huy Anh thực hiện mở thẻ Master Card tại Eximbank chi nhánh Quảng Ninh vào ngày 23/3/2013 với hạn mức 10 triệu đồng.

Khách hàng sau đó phát sinh 2 giao dịch thanh toán vào các ngày 23/4/2013 và 26/7/2013 tại một điểm chấp nhận giao dịch. Từ ngày 14/9/2013, khoản nợ thẻ nêu trên đã chuyển thành nợ xấu, thời gian quá hạn phát sinh đến thời điểm thông báo là gần 11 năm. Ngay sau đó, ngân hàng đã thực hiện nhiều bước để thu hồi khoản nợ của ông Phạm Huy Anh.

“Đây là khoản nợ quá hạn đã kéo dài gần 11 năm. Ngân hàng nhiều lần thông báo và làm việc trực tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, khách vẫn chưa có phương án xử lý nợ”, Eximbank thông tin.

Ngân hàng này khẳng định thêm việc phát thông báo nghĩa vụ nợ cho khách hàng là hoạt động nghiệp vụ thông thường trong quá trình xử lý, thu hồi nợ. Tính đến nay, ngân hàng chưa nhận được bất kỳ khoản thanh toán nào từ khách hàng.

Cũng theo Eximbank, phương thức tính lãi, phí trong khoản nợ nói trên "hoàn toàn phù hợp với thỏa thuận giữa Eximbank và khách hàng theo hồ sơ mở thẻ ngày 15/3/2013 có đầy đủ chữ ký khách hàng. Quy định về phí, lãi được quy định rõ trong biểu phí phát hành, sử dụng thẻ; cũng đã được đăng tải công khai trên website của Eximbank".

"Hiện nay, Eximbank đang tiếp tục làm việc, phối hợp với khách hàng để có phương án hỗ trợ khách hàng xử lý nợ" , ngân hàng này khẳng định thêm.