TP.HCM ra mắt tổng đài hỗ trợ người dùng dịch vụ y tế công trực tuyến
(VOVTV) - Xuất phát từ hoạt động đối thoại lắng nghe và hỗ trợ người dân, Sở Y tế TP.HCM vừa chính thức triển khai hoạt động tư vấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ hành chính công qua tổng đài số 1900638563.
Tổng đài có chức năng số hóa, tích hợp thêm các tiện ích thông minh để thay thế cho các số điện thoại di động, điện thoại bàn đang tạm sử dụng trước đây trong giải đáp thắc mắc về dịch vụ công của người dân. Các thắc mắc thường gặp như: hồ sơ tiếp nhận, thủ tục cấp chứng chỉ hành nghề Y, cấp chứng chỉ hành nghề Dược, cấp giấy phép hoạt động nhà thuốc, phòng khám đa khoa, chuyên khoa...
Ngành y tế TP.HCM ngày càng tiến tới số hóa thủ tục hành chính công và tạo điều kiện hỗ trợ người dân thuận lợi hơn
Khi gặp khó khăn trong đăng ký các dịch vụ công trực tuyến cần được hướng dẫn, người dân gọi điện thoại đến tổng đài 1900638563 để được chuyên viên của các phòng chức năng Sở Y tế hướng dẫn. Theo lộ trình, Sở Y tế TP.HCM sẽ tiếp tục mở rộng tổng đài đến tất cả các phòng chức năng nhằm hướng dẫn người dân khi có nhu cầu.
Cũng theo Sở Y tế TP.HCM, trong 6 tháng đầu năm ghi nhận có 16.329 hồ sơ thủ tục hành chính công được tiếp nhận trực tuyến. Việc trực tiếp xử lý thông tin, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của người dân qua Tổng đài số sẽ giúp Sở nắm bắt được những “điểm nghẽn” trong hoạt động cung ứng dịch vụ công, để chủ động cải tiến hướng đến mục tiêu phục vụ người dân, khách hàng tốt hơn.
Tổng đài 1900 0368 tiếp nhận phản ảnh của người dân về căn cước công dân
(VOVTV) - Ngày 6/1, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) đã chính thức khai trương Phòng Tổng đài hỗ trợ căn cước công dân và quản lý dân cư. Tổng đài 1900 0368 tiếp nhận và giải đáp phản ánh của người dân, hoạt động từ 7 giờ 30-17 giờ 30 các ngày trong tuần.
Đưa vào hoạt động thử nghiệm Tổng đài đa kênh về điện tại TP.HCM
(VOVTV) - Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Tổng công ty Điện lực TP.HCM đang thử nghiệm Tổng đài đa kênh và dự kiến hoạt động chính thức từ tháng 12/2021.
TP.HCM ngừng hoạt động mạng lưới tình nguyện viên tiếp nhận thông tin hỗ trợ qua Tổng đài 1022
(VOVTV) - TP.HCM chính thức ngừng hoạt động mạng lưới tình nguyện viên tiếp nhận thông tin hỗ trợ về chăm sóc sức khỏe và an sinh xã hội cho người dân thông qua Tổng đài 1022 kể từ ngày 4/10.
Tin nổi bật
Tin Video
