TP.HCM ra mắt tổng đài hỗ trợ người dùng dịch vụ y tế công trực tuyến

Tổng đài có chức năng số hóa, tích hợp thêm các tiện ích thông minh để thay thế cho các số điện thoại di động, điện thoại bàn đang tạm sử dụng trước đây trong giải đáp thắc mắc về dịch vụ công của người dân. Các thắc mắc thường gặp như: hồ sơ tiếp nhận, thủ tục cấp chứng chỉ hành nghề Y, cấp chứng chỉ hành nghề Dược, cấp giấy phép hoạt động nhà thuốc, phòng khám đa khoa, chuyên khoa...

Khi gặp khó khăn trong đăng ký các dịch vụ công trực tuyến cần được hướng dẫn, người dân gọi điện thoại đến tổng đài 1900638563 để được chuyên viên của các phòng chức năng Sở Y tế hướng dẫn. Theo lộ trình, Sở Y tế TP.HCM sẽ tiếp tục mở rộng tổng đài đến tất cả các phòng chức năng nhằm hướng dẫn người dân khi có nhu cầu.

Cũng theo Sở Y tế TP.HCM, trong 6 tháng đầu năm ghi nhận có 16.329 hồ sơ thủ tục hành chính công được tiếp nhận trực tuyến. Việc trực tiếp xử lý thông tin, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của người dân qua Tổng đài số sẽ giúp Sở nắm bắt được những “điểm nghẽn” trong hoạt động cung ứng dịch vụ công, để chủ động cải tiến hướng đến mục tiêu phục vụ người dân, khách hàng tốt hơn.