Ruby Nguyễn: Mỗi doanh nhân là một người kiến tạo giải pháp

PV: Xin chào Ruby. Là một diễn giả truyền cảm hứng và cùng là doanh nhân có nhiều đóng góp thay đổi tư duy cho cộng đồng. Vậy Ruby có ý kiến đánh giá về những cống hiến to lớn của đội ngũ doanh nhân trong những năm qua đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch COVID-19?

Ruby Nguyễn: Với tôi, mỗi doanh nhân là một người kiến tạo giải pháp. Giải pháp cho khách hàng, cho cộng đồng và cho xã hội. Trước tất cả những thách thức, biến cố và khó khăn, sẽ luôn có hai nhóm người với hai thái độ phản ứng khác nhau. Một nhóm góp phần làm cho vấn đề trở nên trầm trọng hơn bằng cách hoang mang, lo sợ, bi quan và lan toả năng lượng tiêu cực. Một nhóm góp phần tạo ra giải pháp bằng cách làm việc nhiều hơn, cống hiến nhiều hơn, cho đi nhiều hơn. Chính nhóm thứ hai sẽ giúp thế giới bước qua thách thức để tiến vào những giai đoạn phát triển mới. Với tôi, doanh nhân là những người thuộc nhóm này.

Khi tất cả thế giới đang rất hoang mang, đang lo sợ, thì doanh nhân là càng cần là những người xuất hiện can đảm hơn, tích cực hơn hơn bao giờ hết với thông điệp của mình, với tài năng của mình để cung cấp giải pháp cho những người đang rất cần họ. Khi tất cả hoài nghi và thu mình lại, thì chính doanh nhân là những người sẽ vững tin và "bước ra" nhiều hơn bao giờ hết để phục vụ, để phụng sự. Chính bằng cách đó, họ kiến tạo ra những giải pháp cho xã hội. Họ trở thành những giải pháp.

Tôi cho rằng tận sâu thẳm trong mỗi con người, có một tiếng gọi để sống cống hiến, sống ý nghĩa. Để đáp lại tiếng gọi ấy, có người đóng góp cho từ thiện, có người cầu nguyện, có người đọc sách và đắm chìm trong những triết lý. Và cũng có những người khác chọn bước ra, thay đổi cuộc đời mình và cuộc đời của những người xung quanh. Đây chính là những người sẽ bừng nở như những đóa hoa, và mang sắc màu tới cho cuộc đời này. Và với tôi, doanh nhân thực thụ là những con người như vậy.

PV: Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong 2 năm đại dịch COVID-19 trong khi doanh nghiệp của Ruby lại thành lập đúng dịp này mà vẫn hoạt động rất hiệu quả và đã giúp nhiều doanh nhân vượt qua khó khăn. Vậy Ruby có thể chia sẻ bí quyết được không?

Ruby Nguyễn: Chìa khoá nằm ở cách chúng tôi nhìn nhận về vai trò của mình và định nghĩa khách hàng. Về vai trò của mình, doanh nghiệp tồn tại để giải quyết nỗi đau của khách hàng. Nếu không khó thì cũng không cần mình. Vì vậy, thay vì né tránh khó khăn, thách thức, chúng tôi coi đó là cơ hội để vượt qua giới hạn bản thân, trở nên xuất sắc hơn và phụng sự cộng đồng tốt hơn.

Tại RNI, chúng tôi có một định nghĩa khách hàng khá khác biệt. Khách hàng không phải người trả tiền cho sản phẩm của RNI mà là bất cứ một ai chúng tôi có cơ hội và cơ duyên tương tác.

Vì thế, tôi luôn dặn dò các cộng sự của mình rằng mỗi một tương tác, dù chỉ là câu chào hỏi cũng là một cơ hội để tạo ra một mối quan hệ ý nghĩa, lâu dài. Hãy nghĩ về điều này trước khi bạn nhấc điện thoại hoặc trả lời một tin nhắn lần tiếp theo.

Tôi tâm niệm làm được có mặt trên cuộc đời này là một cơ hội quý báu. Vì vậy hãy sống và làm việc như một cách để tri ân món quà quý ấy. Làm từng việc nhỏ nhất với tình yêu bất tận. Đốt cháy mình như một bông pháo hoa, không để lại bất cứ chút gì của bản thân.

Đây là những điểm góp phần tạo ra sự khác biệt lớn của chúng tôi và giúp chúng tôi "khởi nghiệp" ngay giữa COVID và vẫn đang từng bước phát triển mỗi ngày.

PV: Để doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo được chỗ đứng trong xã hội, theo Ruby điểm mấu chốt ở đây là gì? Theo Ruby thương hiệu đóng vai trò như thế nào đối với doanh nghiệp?

Ruby Nguyễn: Có hai điểm mấu chốt quyết định thành bại của một doanh nghiệp theo góc nhìn của tôi. Điểm đầu tiên đó là doanh nghiệp và từng thành viên trong tổ chức đó cần hiểu một cách sâu sắc nhất sản phẩm thực sự của họ là gì. Đối với Học Viện RNI, thoạt nhìn mọi người chắc chắn sẽ nghĩ rằng sản phẩm chính của chúng tôi là những khoá học, những chương trình đào tạo. Tuy nhiên, đối với chúng tôi, đó chỉ là phương tiện, là cái cớ để chúng tôi có thể chạm được đến mọi người, để tưới tẩm tình thương và sự tử tế của ta lên họ, để thắp sáng cuộc sống của họ và đặt một nụ cười lên môi họ, bất kể ngày hôm đó của họ đang như thế nào. Sản phẩm chỉ là phương tiện cho sứ mệnh không gì lay chuyển được. Giá trị đích thực của RNI là hạnh phúc & bình yên của khách hàng. Khi doanh nghiệp sáng rõ về sản phẩm thực sự của mình, họ sẽ không bị cuốn vào vòng xoáy của sự cạnh tranh và xu thế của đám đông. Thay vào đó, có thể tập trung toàn lực cho những gì là cốt lõi, quan trọng nhất với họ.

Điểm mấu chốt thứ hai đó là niềm tin. Tốc độ phát triển của một tổ chức phụ thuộc vào mức độ của niềm tin. Niềm tin của mỗi con người trong tổ chức vào sứ mệnh họ đang thực hiện qua công việc của họ. Niềm tin giữa những người cộng sự với nhau. Niềm tin của khách hàng dành cho doanh nghiệp và sản phẩm họ đang cung cấp. Niềm tin chính là nền tảng của một thương hiệu có giá trị. Điều này có nghĩa là gì?

Một thương hiệu uy tín được tạo nên bởi một tổ chức đáng tin tưởng. Một tổ chức đáng tin tưởng được tạo nên bởi một team đáng tin tưởng. Một team đáng tin tưởng được hình thành bởi những con người đáng tin tưởng. Sự đáng tin tưởng của một con người được tạo nên bởi sự tự trọng và tự tin của con người ấy. Sự tự trọng và tự tin của một con người đến từ sự thấy biết sâu sắc về đạo lý và đạo đức. Vì vậy, sự lớn mạnh của một thương hiệu phụ thuộc vào bề sâu đạo lý và đạo đức của từng con người trong tổ chức.

Khi doanh nghiệp quay trở về vun bồi gốc rễ cho con người của họ, thay vì dồn quá nhiều nguồn lực vào những nỗ lực bên ngoài, họ đang đi một con đường bền vững để tạo dựng cho chính mình một thương hiệu có giá trị.

PV: Xin trân trọng cảm ơn Ruby!