Nhiều doanh nghiệp du lịch nỗ lực giữ chân du khách ở Đồng bằng sông Cửu Long

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Truyền thông và Du lịch C2T là một trong những doanh nghiệp kinh doanh lữ hành du lịch của tỉnh Bến Tre đã có hướng đi mới trong hoạt động để giữ chân du khách thời Covid-19. 

Ngoài các tour, tuyến truyền thống, công ty C2T đưa khách tham quan, nghỉ mát về các vùng nông thôn; trải nghiệm với cuộc sống, sinh hoạt của nhà vườn và món ăn dân dã tại địa phương.

Gần đây, doanh nghiệp này còn có mô hình du lịch nông nghiệp, du lịch "biến đổi khí hậu" rất mới lạ, tạo sự hiếu kỳ cho du khách. Đó là việc mở các tuyến du lịch cho du khách tham quan các khu rừng sinh thái ven biển, bờ biển, cửa sông, các mô hình mưu sinh trên sông nước; gắn kết với nhà vườn bán các sản phẩm nông sản cho khách tham quan. 

Nhờ vậy, những tháng qua dù dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nhưng công ty C2T vẫn thường xuyên có khách.

Ông Võ Văn Phong, Giám đốc Công ty C2T cho biết, kinh nghiệm để thu hút khách du lịch là phải nâng cao chất lượng phục vụ, nhất là tìm ra các sản phẩm mới cho khách hàng: "Hậu Covid-19 người ta sẽ hướng về nông thôn nhiều hơn, người ta đi theo kiểu gia đình và nhỏ lẻ thì du lịch nông nghiệp là cơ hội và xu hướng phát triển trong tương lai.

Thật sự phải thay đổi sản phẩm liên tục, và biết cách truyền thông những khách hàng cũ cho những sản phẩm mới; đồng thời mỗi đơn vị du lịch như vậy chúng ta thường xuyên thiết kế những sản phẩm mới cho khách hàng cũ. 

Thông qua khách hàng cũ đó, chúng ta chăm sóc tốt, từ đó tìm thêm những khách hàng mới thông qua nông sản đặc sản, biến những khách hàng mua nông sản đặc sản thành khách du lịch".

Công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch Việt Nhật tại Thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang được đánh giá là đơn vị đi đầu thu hút được khách du lịch trong thời Covid-19 ở địa phương này. 

Hiện tại, doanh nghiệp Việt Nhật có hơn 100 nhân viên, 50 phương tiện đưa đón khách với 3 điểm kinh doanh du lịch. So với trước khi có dịch Covid-19, lượng du khách giảm nhiều nhưng mỗi ngày đơn vị cũng đón tiếp hàng trăm khách đến tham quan sông nước. Cá biệt các ngày thứ bảy, chủ nhật công ty Việt Nhật phục vụ gần 500 khách.

Để giữ chân du khách, doanh nghiệp này giảm giá vé từ 10-20%, cấp phát khẩu trang miễn phí cho du khách; đồng thời đội ngũ nhân viên phục vụ ân cần, chu đáo cho khách tham quan. Đối với đội ngũ nhân viên, lãnh đạo công ty thường xuyên chia sẻ khó khăn, động viên tinh thần để họ gắn bó với nghề.

Ông Nguyễn Thanh Phong, Giám đốc công ty Nhật Việt, tỉnh Tiền Giang chia sẻ: "Dịch bệnh thì ai cũng có nỗi lo. Riêng về nhân viên thì mình phải tạo động lực, an ủi cùng đồng tâm với mình, hiểu được cái khó chung. Công ty phải có phần nào chia sẻ cái đó, điều quan trọng nhất là phải có điều chia sẻ giữa lãnh đạo và nhân viên. 

Du khách đi đây đa phần là do mối quan hệ, công ty đã làm được lâu năm, uy tín của mình đã có. Cái thứ hai là mình chăm lo cho khách người ta rất cảm kích khi đến đây. Khách đến đây được chu đáo hơn lúc trước, ngày xưa mình có thể lơ là một chút xíu nhưng bây giờ chăm sóc từ A-Z".

Dù dịch bệnh Covid-19 chưa lắng dịu nhưng hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch Việt Nhật vẫn duy trì đều đặn.

Bạn Nguyễn Thùy Linh, từ thành phố Hồ Chí Minh sau khi đi du lịch sinh thái tại công ty này bày tỏ: "Đây là lần thứ 4 em đến Tiền Giang. Du lịch Tiền Giang thay đổi rất nhiều so với các lần trước. Kỳ này em đi tour trải nghiệm, Tiền Giang thay đổi về không khí, con người, phát triển du lịch rất nhiều. 

Em mong có nhiều khách du lịch trong và ngoài nước đến với Tiền Giang nhiều hơn. Em sẽ kể những câu chuyện rất thú vị từ người dân ở đây để bạn bè đến tham quan".

Để tạo điều kiện cho hoạt động du lịch từng bước ổn định trong bối cảnh dịch Covid-19 chưa lắng dịu, các đơn vị đã có động thái tích cực để tự "cứu mình". Ngoài việc nâng cao chất lượng, đổi mới sản phẩm du lịch còn có chương trình khuyến mãi, giảm giá vé và các chi phí khác.

Tại làng hoa Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp, những người làm du lịch tại đây đã xây dựng kế hoạch, ý tưởng tạo ra những nét độc đáo để thu hút và giữ chân du khách. Đồng thời, nhiều điểm du lịch, điểm tham quan đã chủ động giảm giá vé từ 10 đến 50% để thu hút du khách đến trải nghiệm.

Ông Trần Thanh Điển, thành viên Hội quán Cùng làm du lịch tại Làng hoa Sa Đéc chia sẻ, để thu hút khách du lịch, các nhà vườn, điểm tham quan du lịch đều giảm giá vé. Việc giảm giá không đồng nghĩa với chất lượng giảm mà còn nâng cao chất lượng để thu hút hơn nữa du khách đến các điểm tham quan. 

Theo ông Trần Thanh Điển, xây dựng thương hiệu du lịch là một quá trình dài, để giữ được du khách thì phải thay đổi cung cách phục vụ, tạo ra những sản phẩm mới, ấn tượng.

Ông Điển chia sẻ thêm: "Với một chất lượng tốt hơn, cái thứ hai ở bên đây bây giờ đã là làng văn hóa du lịch chứ không còn là làng hoa bình thường nữa, cho nên tụi tôi cũng hiểu được trọng trách cần phải đầu tư chất lượng cho xứng đáng với việc khách đã bỏ tiền đến để thăm quan làng hoa. 

Đến thời điểm này, tất cả các điểm được đầu tư khá bài bản, còn chương trình chung từ đây đến 31/12 thì tất cả các điểm đều có thực hiện chương trình giảm giá".

Cùng với nỗ lực của doanh nghiệp, chính quyền và ngành Văn hóa-Thể thao và Du lịch các tỉnh vùng ĐBSCL đã và đang có nhiều giải pháp hỗ trợ cho các hộ dân và doanh nghiệp từng bước khắc phục khó khăn. 

Ngoài công tác thông tin, quảng bá, đầu tư cơ sở vật chất, các địa phương còn xem xét trợ cấp cho nhân viên phục vụ du lịch; giới thiệu vay vốn ưu đãi đầu tư phát triển du lịch, miễn, giảm thuế trong cao điểm giãn cách xã hội.

Tại tỉnh Tiền Giang, công ty cổ phần Cảng Mỹ Tho sắp hoàn thành dự án Du thuyền lớn nhất vùng đồng bằng sông Cửu Long tại bờ kè sông Tiền để phục vụ du lịch. Ở tỉnh Bến Tre cũng có nhiều điểm du lịch sinh thái, khu nghỉ dưỡng mới hoàn thành để phục vụ khách tham quan, nghỉ mát.

Ông Võ Thanh Tùng, Phó Chủ tịch UBND huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre cho biết thêm: "Để du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng của huyện, sắp tới Châu Thành xác định phát triển du lịch là nhiệm vụ trọng tâm. 

Việc phát triển du lịch thì kêu gọi đầu tư các doanh nghiệp du lịch về phát triển trên địa bàn. Huyện đang quy hoạch cồn Qui, rồi cồn Tân Mỹ cũng tiếp tục quy hoạch để kêu gọi đầu tư. Còn du lịch cộng đồng thì huyện rất tập trung, chỉ đạo các xã khai thác các điều kiện trên địa bàn từng xã làm sao phát triển du lịch gắn với cộng đồng".

Hiện nay, dịch bệnh Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp, sẽ còn ảnh hưởng rất lớn đến ngành du lịch trong khu vực và cả nước. Cùng với sự quan tâm, hỗ trợ của Nhà nước, người dân và doanh nghiệp kinh doanh du lịch vùng ĐBSCL cần tiếp tục chủ động đổi mới, sáng tạo trong hoạt động kinh doanh du lịch nhằm thu hút khách; trong đó đầu tư cơ sở vật chất, mở ra các tour, tuyến mới, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường công tác quảng bá hình ảnh du lịch; đồng thời chú trọng công tác đảm bảo an toàn phòng ngừa dịch Covid-19 trong trạng thái bình thường mới để cho du khách an tâm khi đến tham quan, nghỉ mát và hẹn ngày trở lại.