Điện lực TP.HCM đề nghị giao dịch trực tuyến để phòng, chống dịch
(VOVTV) - Ngày 9/7, TP.HCM thực hiện Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ trên toàn Thành phố để phòng chống dịch Covid-19, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) tiếp tục kêu gọi khách hàng tăng cường giao dịch trực tuyến với ngành điện, không đến trực tiếp tại các phòng giao dịch.
Theo đó, trong thời gian giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16, khi có các yêu cầu về dịch vụ điện hoặc thông báo mất điện đột xuất, mất an toàn điện..., khách hàng ở TP.HCM gửi yêu cầu qua website chăm sóc khách hàng (https://cskh.evnhcmc.vn/) hoặc ứng dụng EVNHCMC CSKH trên thiết bị thông minh hoặc trang EVNHCMC trên Zalo, email: cskh@hcmpc.com.vn và tổng đài 1900 545454.
Trong thời gian này, ngành Điện TP.HCM cũng tạm hoãn công tác có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng như thay công tơ đo xa, bảo trì định kỳ hệ thống đo đếm, tăng cường công suất, di dời hệ thống đo đếm, kiểm tra/kiểm chứng điện kế…
Nhân viên hướng dẫn người dân thực hiện các giao dịch điện qua ứng dụng
Ngành chỉ thực hiện các công tác để ngăn ngừa, xử lý sự cố, đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, liên tục, sửa chữa điện cho khách hàng, thay thế công tơ hư, cháy và xử lý mất kết nối đo xa không tiếp xúc khách hàng. Cán bộ, công nhân viên của EVNHCMC đều được xét nghiệm âm tính khi thực hiện công tác và phải luôn đảm bảo các quy định về trang phục bảo hộ phòng dịch.
Công tác ghi chỉ số điện kế, phúc tra chỉ số điện kế được thực hiện qua hệ thống đo từ xa. Đối với các khách hàng chưa được lắp đặt công tơ đo xa, thực hiện theo thứ tự ưu tiên là gọi điện để khách hàng đọc và thông báo chỉ số hoặc chụp ảnh chỉ số công tơ.
Trường hợp không liên hệ được thì Điện lực thực hiện tạm tính theo phương án bình quân sử dụng ngày của tháng trước liền kề và thông báo cho khách hàng về phương pháp, kết quả tạm tính theo quy định, trong đó phần điện năng chênh lệch sẽ được bù trừ vào kỳ hóa đơn tiền điện liền kề.
EVNHCMC sẽ thực hiện gửi thông báo tiền điện, thông báo nhắc nợ qua các hình thức không tiếp xúc trực tiếp như nhắn tin, điện thoại, thông báo qua ứng dụng, đồng thời khuyến khích khách hàng thanh toán tiền điện đúng hạn qua các hình thức như chuyển khoản, trích nợ tự động, ví điện tử, website/ứng dụng EVNHCMC CSKH của Tổng công ty, của các ngân hàng và đối tác thu hộ.
Vietcombank và Tập đoàn Điện lực Việt Nam ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện và Hợp đồng tín dụng tài trợ dự án Nhà máy nhiệt điện Quảng Trạch 1
(VOVTV) - Ngày 30/06/2021, tại Trụ sở Tập đoàn Điện lực Việt Nam, số 11 Cửa Bắc – Ba Đình - Hà Nội đã diễn ra lễ ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện và Hợp đồng tín dụng tài trợ dự án Nhà máy nhiệt điiện Quảng Trạch 1 giữa Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) và Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).
Chính phủ đồng ý giảm giá điện, tiền điện đợt 3
Chính phủ vừa ban hành nghị quyết về phương án hỗ trợ giảm giá điện, giảm tiền điện đợt 3 cho các khách hàng sử dụng điện.
Đề xuất giảm giá điện, tiền điện do ảnh hưởng Covid-19
Bộ Công Thương cho biết đang nghiên cứu các phương án để báo cáo Thủ tướng Chính phủ xem xét, quyết định phương án hỗ trợ giảm giá điện, giảm tiền điện đợt 3.
Tin nổi bật
Tin Video
